Kampaň

Způsob, jak oslovit potenciálního zákazníka prostřednictvím marketingové nabídky. Kampaň může být e-mailová nebo telefonická. Některé společnosti využívají k oslovování zákazníka SMS zprávy. Pokud společnost využívá k řízení kampaně CRM systém, dokáže si po jejím skončení projít podrobná data, která ukáží úspěšnost dané kampaně.