Empatické řešení pro vaši společnost
Empatické řešení pro vaši společnost
Informace, trendy a novinky z oblastí CRM
To je vlastně ta základní vlastnost, kterou od svého CRM očekáváte. „Pokud máte veškeré důležité informace týkající se vašeho podnikání jednoduše dostupné kdykoliv a kdekoliv na svém počítači, tabletu či chytrém telefonu, máte vyhráno,“ říká Jan Neudörfler, Head of Implementation Department v IT firmě.
Zamýšlíte se nad tím, jaká je budoucnost vaší firmy? Máte občas obavy, abyste neztratili dynamiku růstu a rozvoje? Chcete i nadále být konkurenceschopní a mít svým zákazníkům co nabídnout? „Budoucnost vaší firmy není samozřejmostí. O své zákazníky se musíte pečlivě starat, neustále analyzovat a předvídat jejich potřeby a nákupní potenciál.“ říká Jan Řežábek, Head of Sales v softwarové společnosti.
„Jako obchodníci a manažeři potřebujete mít neustále k dispozici přehledná a relevantní data v reálném čase. Pomocí správně zvolených nástrojů a přizpůsobeného dashboardu pracujete s aktuálními daty, která vám pomohou v operativních i strategických manažerských rozhodnutích.“ míní Lenka Svrčinová, Head of Strategic Products v obchodní společnosti. Se zavedením vhodného CRM se nemusíte spoléhat na podklady od svých kolegů a podřízených, předávané mnohdy se zpožděním nebo i s nepřesnými údaji.
V dnešní době začíná být přežitkem něco vlastnit. Věčná mantra outsourcingu dávno přesáhla externí pracovní síly, expertní znalost, konzultace, a pole služeb se rozšiřuje do dříve neprobádaných vod. Díky novým obchodním modelům si dnes člověk například může díky operativnímu leasingu pořídit i auto „jako službu“. Stejně jako software likviduje hardware (parafráze na známý výrok Marca Andreessena), služby likvidují vlastnictví. Ve světě portálových technologií je tomu nejinak. Ono proč mít také vlastní řešení, když se o něj nechci starat, ale chci z něj čerpat jen užitek, že? zamýšlí se Ing. Petr Buchbauer ze společnosti Lundegaard.
Současné CRM systémy nabízí komfortní a rychlou práci s daty, která vede k zefektivnění řízení vztahů se zákazníky. „K dispozici je intuitivní uživatelské prostředí a přednastavené pokročilé analytické metody nevyžadují nadstandardní technické schopnosti či dovednosti. Je to snazší, než si myslíte.“ říká Marek Hybš, Senior Programátor v IT společnosti.
Velmi populárním a rychle rozšiřujícím se trendem je zobrazení aktuálních dat na Smart zařízeních, kde jsou výstupy optimalizovány tak, aby se zachovaly všechny informace a zobrazená data neztratila svou smysluplnost, přehlednost a čitelnost. „Za pomocí moderních technologií jsou běžně podporovány platformy Android, Windows a iOS. Už jste slyšeli o rychlé tvorbě nabídek v terénu nebo přímo u zákazníka?“ říká Vitoslav Pur, developer v IT společnosti.
„Žijeme v digitální době, ve které přední dodavatelé CRM systémů neustále inovují a zdokonalují klíčové funkce, jakými jsou například umělá inteligence, se schopností zlepšit a optimalizovat míru konverzí, nebo nástroj omnichannel pomocí něhož je možné zvyšovat prodeje díky personalizované reklamě. Dalším typickým znakem nových technologií je shromažďování a ukládání relevantních dat na jednom místě ideálně v cloudovém uložišti anebo intuitivní zdokonalovaní prostředí CRM systému, které zvyšuje spokojenost všech uživatelů, kteří přijdou se CRM systémy do denního styku, a to bez ohledu na místo výkonu práce“ říká Jana Danišová, marketingová manažerka v softwarové firmě, zabývajicí se vývojem a implementací CRM systémů.
Většinou máte na výběr
CRM provozované formou Cloudu dodává zákazníkovi volnost v pohybu i dostupnost řešení odkudkoli z prostředí internetu. Veškerá zodpovědnost za provoz systému je na provozovateli.
Služba (Sotware as a Service) je provozování CRM řešení za měsíční paušál s dosahem dodavatele na rychlé změnové požadavky a náměty na rozvoje.
Vlastní datové centrum umožňuje našim zákazníkům hostování různých aplikací a možnosti zálohování dat.
Pro řízení vztahů se svými zákazníky
Jako manažeři firem víte, co od CRM chcete. Teď už vám zbývá najít spolehlivého partnera, který porozumí vašemu byznys modelu, je s vámi od prvotní přípravy byznys analýzy přes samotnou implementaci řešení až po následný zákaznický servis.
Výběr CRM systému není hračka, jelikož jde o strategické rozhodnutí napříč celou společností. Zaměřte se proto na výběr partnera, jeho profesionalitu a kvalitní reference, ale nepodceňujte ani vzájemné empatie, které jsou v tomto byznyse důležitější než kdekoliv jinde.
V D3Soft s.r.o. se tématikou CRM systémů zabýváme přes více než 19 let. Na základě našich zkušeností, získané dlouholetou činností v oboru, vám chceme prostřednictvím portálu CRM.cz přinášet nejnovější trendy, novinky či přímo praktické zkušenosti z jednotlivých oborů napříč trhem, jako je například strojírenství, farmacie, B2B, energetika, účetnictví, facility a mnoho dalšího.
Co nás k tomu vedlo? Chtěli jsme využít toho, že vývojem a implementací CRM systémů se intenzivně zabýváme mnoho let a naše zkušenosti s podporou interních firemních procesů mohou být vodítkem pro ty, kteří o implementaci CRM uvažují a rádi by v této oblasti získali co nejvíce relevantních informací.
Přidanou hodnotou je online chat s empatickým a zkušeným kolegou Michalem, který Vám nezávazně a rád zodpoví jakýkoliv dotaz, který Vás zajímá ve spojitosti se CRM tématikou.
Pro více informací se můžeme domluvit na osobním setkání, na kterém detailně analyzujeme Vaše požadavky a potřeby, pomocí kterých dokážeme navrhnout optimální CRM řešení, které pro svou společnost právě hledáte.
Raději i vidět než jen slyšet a číst
Náš YouTube Channel plný odpovědí
Sledujte videopříspěvky na našich kanálech a získejte více informací, kde a jak CRM pomáhá.
jsou důležité
Vybrané reference
Referenční profil
více než 250 spokojených zákazníků, kteří se se rozhodli pro CRM řešení na míru...
Referenční profil
Chcete to probrat u kafe?
Napište mi
