Integrace

Schopnost propojit CRM systém s dalšími systémy. Pro společnost je velmi důležité, aby její CRM systém dokázal komunikovat a posílat si data s ERP systémem, e-mailovými službami, registry nebo jinými aplikacemi. Taková kooperace umožňuje efektivní využití funkcí všech systémů, které se dokážou navzájem automaticky propojovat.