ERP

Je zkratka pro Enterprise Resource Planning. Jde o informační systém, které se stará o řízení interních podnikových procesů a plánování zdrojů. Takový systém eviduje, integruje a automatizuje velké množství procesů souvisejících s důležitými činnostmi společnosti. Sleduje účetní, skladová a obchodní data, na jejichž základě může společnost flexibilně reagovat na aktuální situaci (například docházející zásoby na skladu) a dělat důležitá rozhodnutí na základě přesných dat (reporting o finančním stavu). Součástí ERP systému může být i integrovaný modul CRM, který řídí vztahy se zákazníky.