DMS

Zkratka označující pojem Document Management System. Tento systém umožňuje v aktuálním čase generovat, verzovat a ukládat data jako jsou cenové nabídky, protokoly, faktury, smlouvy, zápisy ze schůzek nebo produktové listy. DMS je součástí většiny CRM systémů. Všechny zmíněné dokumenty dokáže CRM napřímo zasílat konkrétním zákazníkům prostřednictvím e-mailu. Dokumenty jsou ukládány chronologicky s aktuálními informacemi o vykonaných změnách.