Databáze

Sběr důležitých informací jako jsou kontakty a data o zákaznících, obchodních partnerech, dodavatelích nebo zaměstnancích. Databáze by měla být přehledná a snadno dostupná pro všechny klíčové zaměstnance. Do většiny databází se dá spravovat přístup pomocí různých oprávnění. CRM systémy pracují právě na principu databází, které dokáží evidovat kromě obchodních informací i historii změn nebo aktuálnost uložených informací. Kromě tohoto druhu databáze je dobré, aby společnost měla i databázi produktů a služeb, které nabízí.