Cloudové služby

Takové řešení funguje na externím úložišti dat. Data tedy nejsou uložena na lokálním počítači, ale jsou dostupná na vzdálené síti. Programy fungující na principu cloudu není třeba instalovat. Uživatel potřebuje pouze připojení k internetu a přihlášení prostřednictvím zákaznického prostředí v síti. Cloudové prostředí dokáže zpracovat velké množství dat, která jsou bezpečně chráněná. Světovým příkladem cloudové jedničky mezi CRM systémy je jednoznačně Salesforce, které je složené z jednotlivých 360° customer, Sales, Marketing, E-commerce, Servis a dalších cloudů, které jsou vzájemně provázané a tvoří jednu dokonalou platformu.